Wir haben zwei Briefvorlagen, die Sie verwenden können, eine für Ihre erste Beschwerde und eine für Sie, um auf jede Korrespondenz zu reagieren, die Sie erhalten können. Wenn du schon einmal gefahren bist, hast du wahrscheinlich Zeiten gehabt, in denen die Dinge einfach nicht so perfekt waren wie die Instagram-Fotos. In der Regel, während Probleme zu der Zeit schwierig erscheinen können, können die meisten Probleme auf Kreuzfahrten ziemlich einfach gelöst werden. Vor allem glaube ich, dass wir zu Unrecht für Lebensmittel in Rechnung gestellt wurden. Die meisten Kreuzfahrtschiffe enthalten, wie Sie wissen, unbegrenzte Mengen an Lebensmitteln. Ihr Schiff berechnete uns versteckte Gebühren, von denen wir erst nach dem Verlassen des Schiffes erfuhren. Diese “Feindruck”-Gebühren waren empörend und beinhalteten eine Flasche Wasser für 4 Dollar sowie eine zusätzliche Portion Schinken für 7 Dollar. Der gesamtbetragsbetrag, der uns in Rechnung gestellt wurde, betrug 475 USD. Hätten wir von diesen Gebühren gewusst, hätten wir diese Gegenstände nie akzeptiert. Während nicht für jedes Problem, insbesondere für diejenigen, die gelöst werden, eine Entschädigung zu erwarten ist, fühlen sich Kreuzfahrtpassagiere manchmal dafür, dass sie gerechtfertigt sind.

Zum Beispiel hatten unsere Freunde ein Spezialitäten-Dinner auf einer Kreuzfahrt, und das Hauptgericht musste mehr als einmal zurückgeschickt werden. Sie waren wirklich nicht zufrieden mit dem Service und der Gesamterfahrung. Es war eine freie Nacht, gelinde gesagt. Seien wir ehrlich, lassen sie uns kleine Dinge auf einer Kreuzfahrt stören, können uns ärgern und unsere Erfahrung beeinflussen. Die Entschädigung liegt im Ermessen der Kreuzfahrtlinie, aber Passagiere haben berichtet, dass es Zeiten gibt, in denen eine Kreuzfahrtlinie eine Entschädigung in Form einer teilweisen Rückerstattung, eines zukünftigen Kreuzfahrtkredits oder eines Prozentsatzes von einer zukünftigen Kreuzfahrt anbietet. Wenn Sie eine Beschwerde auf einer Kreuzfahrt haben, denken Sie daran, die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter und der Besatzung zu machen, während Sie auf Ihrem Kreuzfahrtschiff sind. Kleine Probleme können in der Regel leicht gelöst werden, und noch größere Probleme haben eine größere Wahrscheinlichkeit, fair gelöst zu werden, wenn Sie in einer Schritt-für-Schritt-Weg eskalieren. Wenn Sie wirklich glauben, dass es Dinge gibt, die besser an Bord hätten angesprochen werden sollen, oder wenn Sie denken, dass eine Form der Entschädigung für Ihre Probleme hätte angeboten werden müssen und nicht, schreiben Sie einen Brief. Auch auf Ihrer Kreuzfahrtlinie waren Shore-Ventures problematisch. Die Boote, die Passagiere ans Ufer fuhren, kamen immer wieder zu spät, was bedeutete, dass wir nicht so viel Zeit an Land verbringen konnten, wie die Broschüren behaupteten. Da Landbesuche die Hauptattraktion für meine Familie waren, hat uns dies sehr enttäuscht von der Kreuzfahrt insgesamt gemacht.

Ihr Reisebüro hat einen E-Mail-Kontakt, an den Sie ihn senden können, und Alternativ können Sie die Kreuzfahrtleitung anrufen, um die Informationen zu erhalten. Cruising ist eine ziemlich tolle Art zu reisen, und die meiste Zeit, Service, Essen und Unterhaltung wird toll sein. Aber was tun wir, wenn etwas schief geht und die Kreuzfahrt nicht unseren Erwartungen entspricht? Ich habe eine Freundin, die mir erzählt, dass sie, bevor sie auf Kreuzfahrt geht, eine Wahl trifft. Hüten Sie sich vor kleinlichen oder zu allgemeinen Beschwerden, die eine übergroße Entschädigung verlangen, da sie nicht ernst genommen werden. Sie sollten Ihre Beschwerden und Probleme auf dem Schiff dokumentiert haben, die Sie in diesen Brief aufnehmen sollten. *Wenn Sie nicht sicher sind, worauf ich mich beziehe, google “Norwegian Cruise Passagiere starten einen Protest gegen verpasste Kreuzfahrthäfen” Dies mag offensichtlich erscheinen, aber wenn das Kreuzfahrtschiff nicht weiß, dass es ein Problem gibt, können sie es nicht beheben. Außerdem arbeiten die Mitarbeiter von Kreuzfahrtschiffen wirklich hart und lange Stunden, also versuchen Sie, das im Hinterkopf zu behalten. Denken Sie daran, Ihre Namen, Reservierungsnummer, Segeldatum und Kreuzfahrtschiff angeben. Klingt nach einer tollen Kreuzfahrt! Vielen Dank für das Teilen! In diesem Beitrag werde ich einige Tipps geben, was zu tun ist, wenn Sie ein Problem auf einer Kreuzfahrt haben. Ich werde auch einige Beispiele dafür erzählen, wie man eine Beschwerde auf einer Kreuzfahrt lösen kann – was funktioniert und was nicht (zumindest die meiste Zeit).